Na Hapvida, a carteirinha digital está em dois lugares: no aplicativo Hapvida, em que ela aparece como carteirinha virtual, e na área do beneficiário do site, no atalho Carteirinha Online. Para usar o aplicativo é preciso criar login e senha com o número da carteira do plano.
Como criar o acesso ao aplicativo
- Baixe o aplicativo na Play Store (Android) ou na App Store (iOS).
- Toque no ícone de barras brancas, no canto superior esquerdo.
- Escolha Cadastrar Login/Senha.
- Informe o número da carteira do plano de saúde ou odontológico e a data de nascimento.
- Preencha o e-mail e confirme.
- Crie uma senha de seis dígitos, confirme e toque em Prosseguir.
Pronto o cadastro, os serviços do aplicativo ficam disponíveis enquanto o contrato estiver ativo, e a carteirinha virtual é um deles. Quem já se cadastrou no site não precisa fazer de novo: vale o mesmo login e senha.
Carteirinha online no site
Na área do beneficiário, que se abre com CPF e senha, o site da Hapvida tem o card Carteirinha Online. A Hapvida informa ainda que o boleto e outros serviços ficam na aba Cliente.
Se o cadastro não passar
A página do aplicativo orienta conferir estes pontos:
- o CPF ou o número da carteirinha e a data de nascimento estão digitados corretamente;
- o e-mail não foi usado como acesso em outro contrato;
- a senha tem apenas seis dígitos;
- a imagem de segurança está preenchida certo.
Se mesmo assim não for possível criar o login, a Hapvida indica o telefone 0800 800 3012.
Perguntas frequentes sobre a carteirinha digital Hapvida
Onde fica a carteirinha digital da Hapvida?
No aplicativo Hapvida, como carteirinha virtual, e na área do beneficiário do site, no card Carteirinha Online.
Qual dado preciso para criar o login do aplicativo?
O número da carteira do plano de saúde ou odontológico e a data de nascimento, além de um e-mail e de uma senha de seis dígitos.
Já tenho cadastro no site. Preciso cadastrar de novo no aplicativo?
Não. A Hapvida informa que quem já se cadastrou no site usa o mesmo login e senha.
O que a Hapvida diz sobre o e-mail do cadastro?
Que ele não pode ter sido usado como acesso em outro contrato.
Onde esta informação foi conferida
Os passos acima foram lidos em 16 de outubro de 2026 em página do aplicativo e atendimento para clientes de plano de saúde. Nomes de menus, telas e telefones mudam com as versões do aplicativo e do site, então, se algo não abrir como descrito, procure pela página inicial da operadora ou ligue para a central.
Veja também Reembolso Hapvida: o que dizem o site e o contrato. Para pedir boleto, veja a 2ª via do boleto Hapvida. Para saber como é a cobertura e o preço dessa operadora, veja a página da Hapvida.
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